Politique de confidentialité

Planiprêt cabinet en courtage hypothécaire (« Planiprêt », « nous » ou « notre ») s'engage à protéger votre vie privée et vos renseignements personnels. Cette politique de confidentialité vise à vous informer quant à nos pratiques en matière de confidentialité et de protection de vos renseignements personnels, y compris sur la façon dont nous recueillons, utilisons et communiquons vos renseignements personnels.

Cette Politique de confidentialité s'applique généralement à tous les renseignements personnels recueillis ou générés par Planiprêt, notre site web, notre portail client, nos courtiers ou toute personne agissant en tant qu'agent en notre nom (« Agent agréé »), concernant nos clients et d'autres individus avec lesquels nous faisons affaire, pouvant inclure des clients potentiels ainsi que les personnes inscrites à un compte, sous quelque forme que ce soit.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En nous soumettant vos renseignements personnels, en vous inscrivant ou en utilisant l'un des services que nous offrons, en utilisant notre Site ou en interagissant volontairement avec nous, vous consentez à la collecte, l'utilisation et la communication de vos renseignements personnels conformément à la présente politique de confidentialité, telle que révisée de temps à autre.

Votre consentement à la collecte, à l'utilisation et à la communication

Planiprêt recueille, utilise, communique et sauvegarde des renseignements personnels que vous lui communiquez avec votre consentement.

Planiprêt pourra recueillir, utiliser, communiquer et sauvegarder toute information que vous entrez sur le site Web de Planiprêt ou son portail client, ou fournissez à Planiprêt dans les contacts hors-ligne que Planiprêt pourra avoir avec vous, avec votre consentement ou selon ce que la loi permet ou exige. La manière dont nous obtenons votre consentement dépend des circonstances et de la sensibilité des renseignements recueillis.

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à la collecte, l'utilisation ou la communication de vos renseignements personnels en nous contactant aux coordonnées indiquées dans la section « Contactez-nous » ci-dessous. Toutefois, avant de mettre en œuvre le retrait de votre consentement, nous pourrions exiger une preuve de votre identité. Dans certains cas, le retrait de votre consentement peut signifier que nous ne serons plus en mesure de fournir certains produits ou services.

Les renseignements personnels que nous recueillons

Lorsque vous visitez notre site ou notre portail client nous recueillons un certain nombre de renseignements personnels vous concernant ou concernant vos clients. Les renseignements personnels que nous recueillons correspondent généralement à une ou plusieurs des catégories suivantes :

• Votre nom, adresse courriel, numéro de téléphone et toute autre information que vous nous fournissez dans votre message.
• Les informations personnelles nécessaires à l'ouverture d'un compte ou à la préparation d'un prêt garanti par hypothèque immobilière : noms, adresses, numéros de téléphone, date de naissance, état civil, numéro d'assurance sociale, citoyenneté.
• Vos actifs, passifs, objectifs de financement, informations bancaires, ainsi que les informations relatives à d'autres comptes et paiements.
• Les informations nécessaires pour nous conformer aux différentes lois : votre occupation, le nom de votre employeur, votre revenu annuel.

Comment utilisons-nous vos renseignements personnels ?

Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir nos services et les améliorer. Nous les utilisons également pour répondre à nos obligations légales. Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour :

• Communiquer avec vous pour respecter les lois applicables à nos produits et services
• Surveiller, améliorer et développer nos services
• Analyser les besoins et les activités de nos clients afin de mieux les servir
• Effectuer des recherches et des analyses relatives à nos activités, produits et services
• Répondre aux demandes de renseignements et autres requêtes
• Lutter contre la fraude et enquêter sur les demandes en justice

Nous n'utilisons pas les informations que nous recueillons pour faire de la publicité pour des produits et services de tiers ou de la publicité ciblée.

Comment communiquons-nous vos renseignements personnels ?

C'est votre droit le plus strict d'avoir accès à l'information personnelle et confidentielle que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez également demander de changer et/ou de modifier l'information que nous détenons à votre sujet en nous en faisant la demande écrite.

Lorsque nous communiquons vos renseignements personnels à nos prestataires de services ou nos partenaires, nous prenons des mesures pour garantir que les règles énoncées dans cette politique de confidentialité sont respectées et exigeons que les prestataires de services préservent la confidentialité de vos renseignements personnels et leur sécurité.

Se désabonner des communications

Nous pouvons vous adresser des courriels de marketing. Si vous ne souhaitez plus recevoir de courriels marketing de notre part, vous pouvez choisir de ne plus recevoir de courriels de marketing en cliquant sur le lien « se désabonner » au bas de chaque courriel que vous recevez de notre part.

Conservation des renseignements personnels

Nous n'utiliserons, ne communiquerons ou ne conserverons vos renseignements personnels que pour la durée nécessaire pour réaliser les objectifs pour lesquels ces renseignements personnels ont été recueillis et selon ce que la loi permise ou exige.

Sécurité de l'information

Nous avons mis en place des mesures de sécurité physiques, organisationnelles, contractuelles et technologiques afin de protéger vos renseignements personnels et autres informations contre la perte ou le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, la copie, l'utilisation ou la modification.

Droits à l'égard de vos renseignements personnels

Vous disposez des droits d'accès et de rectification sur vos renseignements personnels. Vous pouvez demander par écrit à consulter les renseignements personnels que nous recueillons, utilisons ou communiquons à votre sujet. En outre, dans certaines circonstances, vous disposez des droits suivants :

• Le retrait de votre consentement à la communication ou à l'utilisation des renseignements personnels recueillis en tout temps.
• Dans certains cas, demander que les renseignements personnels détenus à votre sujet ne soient plus diffusés.
• Dans certains cas, demander des informations sur l'utilisation de tout système de décision automatisé.

Transfert international et stockage des renseignements personnels

Vos renseignements personnels sont actuellement hébergés au Canada. Dans certains cas, les renseignements personnels vous concernant peuvent être hébergés et traités dans tout pays où nous recourons à des prestataires de services tiers. Toutefois, nos pratiques concernant vos renseignements personnels demeureront régies par cette politique de confidentialité et par les lois applicables.

Mise à jour

Planiprêt se réserve le droit de modifier la politique de confidentialité en tout temps en avisant l'internaute de l'existence de nouvelles conditions d'utilisation et politique de confidentialité. Si vous continuez à utiliser nos services après la transmission de cet avis, nous tenons pour acquis que vous avez pris connaissance des nouvelles conditions.

Contactez-nous

Pour toute question sur cette politique de confidentialité ou les pratiques de Planiprêt en matière de protection des renseignements personnels, veuillez contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels à : [email protected]